Refund policy
ALGEMENE VOORWAARDEN [Sterke liefde entertainment] Versie 1.0 – juni 2026
Artikel 1. Definities
- Bedrijf: [Sterke liefde entertainment]
- Website: [Sterkeliefde.nl]
- Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij het Bedrijf.
- Consument: Een Klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website.
Artikel 3. Aanbiedingen en prijzen
- Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% BTW.
- Prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd.
- Productafbeeldingen en kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid door lichtval of beeldscherminstellingen.
Artikel 4. Bestelling en betaling
- Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling bevestigt en betaalt.
- Betaling kan geschieden via [iDEAL / PayPal / Creditcard / etc.].
- De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
Artikel 5. Levering
- Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres.
- Verzendkosten worden vóór afronding van de bestelling duidelijk vermeld.
- Bestellingen worden doorgaans binnen 1-5 werkdagen verzonden.
- Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
Artikel 6. Herroepingsrecht / Retourneren
- Retourneren is niet mogelijk. Dit betekent dat u geen kleding kunt terugsturen enkel omdat u van gedachten verandert, de maat niet bevalt of de kleur niet bevalt.
- Uitzonderingen waarbij wel retour mogelijk is:
- Bij fabricagefouten of beschadigde kleding (defect bij levering)
- Bij verkeerd geleverde artikelen (verkeerde maat/kleur door onze fout)
- In bovenstaande gevallen dient u dit binnen 3 dagen na ontvangst te melden per e-mail, voorzien van duidelijke foto’s van het defect.
- Hygiëne en passen: Om hygiënische redenen worden artikelen die gedragen, gewassen of waarvan de labels verwijderd zijn, nooit teruggenomen.
- Gepersonaliseerde kleding (bedrukt, geborduurd, etc.) wordt nooit teruggenomen.
Artikel 7. Garantie en gebreken
- Wij geven garantie op fabricagefouten, mits deze binnen 3 dagen na ontvangst gemeld worden.
- Was- en onderhoudsinstructies moeten strikt worden opgevolgd. Schade door verkeerd wassen of dragen valt niet onder de garantie.
- Bij een gegrond gebrek zullen wij de kleding repareren, omruilen of een tegoedbon verstrekken. Restitutie van geld vindt alleen plaats in uitzonderlijke gevallen.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van het Bedrijf is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Indirecte schade wordt uitgesloten.
Artikel 9. Intellectuele eigendom
Alle afbeeldingen, teksten en ontwerpen op de website zijn eigendom van [Sterke liefde entertainment] en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
Artikel 10. Privacy
Wij verwerken uw gegevens volgens de AVG. Zie onze Privacyverklaring.
Artikel 11. Klachten
Klachten kunt u indienen via [sterkeliefdenl@gmail.com]. Wij streven ernaar om binnen 7 dagen te reageren.
Artikel 12. Overmacht
Bij overmacht (stakingen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, etc.) zijn wij niet verplicht de overeenkomst na te komen.
Artikel 13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in [jouw stad/arrondissement].